집단 지성(collective intelligence)은 온라인에 존재하는 비전문가와 전문가의 주제를 향한 의견과 지식의 집합체로서 기업의 요구와 충돌하는 경우가 흔하다. 흔히 집단 지성에 기업 내부의 지적 자산과 기업 근무자들의 개별적인 결합까지 포함되므로 훨씬 광범위하고 다양한 견해를 받아들일 수 있다고 지적한다. 그러나 실제로 기업은 목적의식적으로 지식과 토론을 제어하는데 비해 집단 지성은 그 과정이 지난하고 비효율적이며 의도한 결과에 이르렀음에도 실천력을 갖지 못하는 경우가 허다하다.
때문에 집단 지성이라 불리는 지적 자산의 합은 결과적으로 기업의 이익에 복무하는 경우가 많다. 재주를 부리는 자와 돈을 걷는 자가 다를 수 있다는 말이다.
때문에 집단 지성이라 불리는 지적 자산의 합은 결과적으로 기업의 이익에 복무하는 경우가 많다. 재주를 부리는 자와 돈을 걷는 자가 다를 수 있다는 말이다.